Le retour de formation

Votre collaboratrice vient de suivre une excellente formation à l’assertivité.
Les modalités étaient engageantes, les mises en situation étaient pertinentes, les questions et leurs réponses, éclairantes, et elle en ressort bien disposée à mettre ce qu’elle a appris en pratique.
Le lendemain, elle revient dans une équipe où chaque désaccord est vécu comme une fissure dans la cohésion du groupe.
Où le manager rejette les débats d’idées d’un revers de main (« pas le temps pour ça »).
Où les collègues ont appris à hocher de la tête en réunion et à se contredire dans les couloirs.
Que restera-t-il de la formation dans trois semaines ?
Au fond, presque rien.
Non parce qu’elle était mauvaise mais parce qu’une compétence comportementale ne vit pas dans la tête d’un individu.
Elle vit dans un écosystème avec des occasions d’agir, un droit à l’essai, du feedback, du soutien des pairs…

Quel comportement votre organisation cherche-t-elle à développer en formation tout en le décourageant parfois dans le travail réel ?
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Sources utiles :

Timothy Baldwin et J. Kevin Ford (1988), «  Transfer of Training: A Review and Directions for Future Research », Personnel Psychology n° 41(1) ;

Brian D. Blume et al., (2010), « Transfer of Training: A Meta-Analytic Review », Journal of Management, n° 36(4).

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